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医美运营中小机构“线上渠道”获客运营策划统筹

2020-10-14 08:24| 发布者: admin| 查看: 56| 评论: 0

摘要: 01 实施策划与运营部署02 运营实施之基础建构03 运营实施之精细化运营04 运营实施之指标突破05 运营实施之迭代优化01:实施策划与运营部署:核心运营思路+运营实施整体规划A、核心运营思路:(1)构建线上渠道 运营+ ...

01 实施策划与运营部署
02 运营实施之基础建构
03 运营实施之精细化运营
04 运营实施之指标突破
05 运营实施之迭代优化

01:实施策划与运营部署:核心运营思路+运营实施整体规划
A、核心运营思路:
(1)构建线上渠道 运营+销售体系;
(2)运营通过访问与关注量体现、销售通过转化率体现;
(3)运营能力重点在推广、平台能力重点在效率、导向能力重点在流量;

B、运营实施整体规划:
(1)运营实施基础建构期;
(2)精细化运营期:
(3)运营指标突破期;
(4)运营迭代优化期;

(1)运营实施基础建构期;
团队搭建与分工界面:整合现有人力资源,搭建运营实施团队;
运营介入:以基础维护、营销活动、运营通报为运营切入点;
运营诊断:在运营介入的基础上,对所运营的“线上渠道”进行诊断分析,梳理出运营实施改造与优化方案;
功能改造与优化;
运营流程搭建;
传播导流;

(2)精细化运营期:
线上产品规划:完善铁通现有产品信息及导购交互流程,规划线上专属产品或业务类型;
完善线上产品导购:订单管理、退换货管理,创新网厅微厅天猫业务申办与配送模式,实现O2O协同销售(必要时可拓展其它线上销售渠道);
营销推广--调动内外所有资源,提升线上渠道及产品的知名度与关注量;
线上体验优化;

(3)运营指标突破期;
营销活动:围绕线上渠道产品销售、业务办理、充值缴费、线上营收等一系列指标,结合渠道特性策划多样的电子渠道专属活动,充分利用内、外部宣传推广资源,增强各渠道间的资源互补及交叉宣传;

(4)运营迭代优化期:
运营流程优化:建立营销推广、功能开发与优化、产品需求、地市协同等运营支撑体系,不断完善线上渠道服务流程及规范;
线上渠道优化:根据上一阶段的运营效果与数据苹果,完善线上销售渠道功能特性,对线上渠道功能特性进行重新梳理、定位、改造与优化,同时择机拓展其他销售渠道(如美团、京东、微信钱包、支付宝等);

02:运营实施之基础建构:构建基础+组织架构

   A、构建基础: 
运营实施基础建构是运营团队、线上渠道、内外资源、沟通反馈、策略制定与实施构建与运作的过程。

B、运营人员团队组织架构:
围绕运营内外各种工作任务安排,我们计划投入8至11专职运营推广支撑人员,具体分红见下面2图。

03:运营实施之精细化运营:精细优化+线上产品规划+线上体验优化

A、精细优化:

B、线上产品规划:

C、线上体验优化:
在用户体验优化的基础上,进一步强化信任体验及情感体验,制定客户体验实施标准,使线上渠道访问与交易体验标准化。
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